El desarrollo de agentes conversacionales o chatbots se ha visto incrementado en las últimas décadas, especialmente en el sector comercial. No obstante, si bien el primer bot conversacional de la historia presentaba una apariencia de psicoterapeuta, son pocos los agentes virtuales con este tipo de funciones construidos hasta la fecha.
En el presente trabajo se exponen las bases para diseñar un chatbot psicólogo, concretamente, un bot con funciones de evaluación psicológica. Para ello, se revisa las herramientas disponibles para diseñarlo y configurarlo, y los conceptos básicos para su construcción. Asimismo, se propone una serie de objetivos de evaluación que habrían de guiar el diálogo del agente conversacional. Finalmente, se expone una reflexión acerca de las ventajas e inconvenientes de los chatbots y sobre las líneas de actuación que serían necesarias para desarrollarlos con garantías científicas.
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Autores: Miriam Romero, Cristina Casadevante y Helena Montoro – Universidad Autónoma de Madrid
Fuente: Papeles del psicólogo