La humildad y empatía en el liderazgo pueden determinar la forma en que son percibidos los líderes

A diferencia de los líderes arrogantes, engreídos y egocéntricos, los líderes humildes son modestos y están dispuestos a admitir límites o errores. Una investigación reciente encontró que los estudiantes expresaron más satisfacción con la orientación a la justicia y la orientación interpersonal de los líderes que mostraban más respeto por el punto de vista de los demás. Además, los líderes más propensos a respetar el punto de vista de los demás y más dispuestos a aprender también fueron considerados como más humildes (Krumrei-Mancuso & Rowatt, 2021).

La humildad en el liderazgo se ha relacionado con “liderazgo de servicio”, entendido como aquel liderazgo en el que los líderes “guían, atienden y ayudan pacientemente a sus seguidores”, mientras muestran empatía, disposición para escuchar y para ayudar a otros a crecer. 

Qué metodología usaron

Para estudiar los vínculos entre la humildad de los líderes, el estilo de liderazgo de servicio y la satisfacción de los seguidores, los investigadores realizaron dos estudios con estudiantes de una universidad cristiana privada de los Estados Unidos.

El objetivo del primer estudio fue probar si el liderazgo de servicio y la humildad están asociados. Participaron 101 Consejeros Residentes y Consejeros de Vida Espiritual: estudiantes que vivían en el campus y que fueron contratados por el programa Resident Life de la universidad para trabajar 20 horas por semana “brindando liderazgo en el alojamiento del campus universitario”. En estos estudios fueron considerados líderes. La muestra fue mayoritariamente femenina (65,3%) y sus edades oscilaron entre los 18 y 24 años.

Completaron evaluaciones de liderazgo de servicio (la subescala de vocación altruista del cuestionario de liderazgo de servicio), humildad intelectual (escala de humildad intelectual integral) y humildad expresada (escala de humildad expresada) en múltiples momentos. 

El segundo estudio incluyó a 215 estudiantes residentes en el campus, que fueron considerados seguidores del primer grupo. Estos estudiantes evaluaron el liderazgo de servicio de los líderes (asesores) del primer estudio y evaluaron su desempeño, es decir, la satisfacción con su liderazgo.

Qué encontraron

• La voluntad de aprender de los demás (un aspecto de la humildad expresada) y el respeto por los puntos de vista de los demás (un aspecto de la humildad intelectual) predijeron el estilo de liderazgo de servicio de los líderes.
• El único aspecto del liderazgo que predijo la satisfacción de los seguidores fue el respeto por los puntos de vista de los demás. También predijo la satisfacción con la orientación a la justicia del líder y el liderazgo interpersonal del líder. 
• Los estudiantes vieron como más justos y más interesados ​​en conocer a los estudiantes, a los asesores que respetaban los puntos de vista de los demás. 
• El estudio destacó un vínculo importante entre las propiedades de los líderes y la satisfacción de sus seguidores. 

Los autores señalan que estos resultados deben replicarse para poder generalizarse, ya que la investigación se llevó a cabo en el campus de una universidad cristiana privada y los valores religiosos de los participantes pueden haber influido en su comprensión del concepto estudiado. Además, existen contextos de liderazgo en los que la humildad podría no ser tan relevante o beneficiosa.

Referencia bibliográfica: Krumrei-Mancuso, E. J., & Rowatt, W. C. (2021). Humility in novice leaders: links to servant leadership and followers’ satisfaction with leadership. En The Journal of Positive Psychology (pp. 1-13). https://doi.org/10.1080/17439760.2021.1952647

Fuente: Psypost